Sobre Jobs, Woz, Naval e King

Animado com a possibilidade de construir um escritório em casa, após 3 anos de home office, resolvi decorá-lo.

Inicialmente escolhi fazer um quadro, simples, mas que me inspirasse.

Conheci o trabalho da Quadrorama e decidi que ao invés de frases, faria algo mais simples: botaria fotos de pessoas inspiradoras. 

O quadro ficou assim, e abaixo detalho o que cada um deles representa pra mim, por ordem das fotos:

Steve Jobs = Sonhar grande

Jobs, co-fundador da Apple me faz pensar em transformar coisas intangíveis em tangíveis; conceber um mundo que antes não existia mas ajudei a existir; transformar o duvidoso em certo; sonhar grande e construir coisas grandes; me misturar com pessoas que sonhem grande também e ajudar o sonho grande deles. 

Steve Wozniak = Trabalhar duro

Woz, parceiro de Jobs nos primeiros anos de Apple me faz refletir o trabalho silencioso dos bastidores, aquele trabalho que quase ninguém percebe mas que dará frutos à longo prazo. De construir sistemas para a vida, e não somente metas. De crescer mais do que aparecer. De construir a vista da montanha que quero ver através de suor e esforço.

Naval Ravikant = Refletir para se reinventar como pessoa

Naval, indiano investidor e filósofo nas horas vagas me faz pensar em refletir a vida, o valor das pequenas coisas, e a importância de gerir energia, gerir tempo e grandes implicações que isso tem para jogar o jogo da vida no longo prazo. Me faz pensar em construir “liberdade de…” ao invés da ilusão da “liberdade para…” e me faz lembrar porque sou apaixonado por tecnologia.

Martin Luther King Jr = Buscar a verdade e o que é certo

Dr. King me lembra de ser uma versão melhor que eu mesmo. De lutar pelas coisas certas, de lutar para ser uma pessoa verdadeira e buscar justiça. De lembrar que existem pessoas que não tiveram as mesmas oportunidades que tive, e fazer algo sobre isso. De fazer a diferença no mundo e de abraçar projetos que façam a diferença no mundo, mesmo que externos à empresa que trabalho. De sonhar com um mundo menos desigual e dar parte da minha vida à isso.

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E pra você, quais seriam as pessoas inspiradoras que escolherias para um quadro nesse estilo? 

Até a próxima!

Dar e Receber: Uma abordagem revolucionária sobre sucesso, generosidade e influência (Adam Grant) – Frases de Livros

Tomei conhecimento sobre este livro a uns anos atrás e ele resume bem o tipo de pessoa que escolhemos ser no dia a dia.

Uma pessoa doadora e inteligente, que dá aos outros e isso volta positivamente mesmo que demore um tempo; uma pessoa compensadora: até dou, mas quero receber em troca; a pessoa tomadora que suga tudo que pode em benefício próprio; e a doadora (eu chamaria) sem gestão de tempo, que dá “sim” pra todos de forma desmedida e acaba se prejudicando no longo prazo.

Ideia bem interessante de Adam Grant, também autor de “Outliers”.

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Caminho (São Josemaria Escrivá) – Frases de Livros

Em 1934 existia Twitter? Não.

Mas mesmo assim, Josemaria Escrivá escreveu “Caminho”. Um livro com pequenos conselhos sobre diversos assuntos que tangem a vida humana, maturidade e a amizade com Deus.

Posteriormente considerado Santo Católico, ele nos deixou essa e muitas outras obras que valem a reflexão para nossas vidas. E finalmente, após ter lido Caminho pela primeira vez há mais de uma década, me sinto honrado de por neste Blog as melhores frases desta linda obra São Josemaria Escrivá de Balaguer.

https://open.spotify.com/episode/55KBKVZoxyFRY1zSYhEKnj?si=961f01a285614778

Reitero: é um livro que vale a pena ser lido e saboreado por completo.

Ele foi escrito com o objetivo de ajudar as pessoas a encontrar a felicidade e a santidade no meio de suas vidas diárias, mostrando como é possível alcançar a união com Deus através do trabalho, da família e das atividades cotidianas.

O livro “Caminho” é dividido em três partes, cada uma delas dedicada a um aspecto diferente da vida cristã.

  • A primeira parte, intitulada “Na caminhada”, aborda o significado da vida cristã e como é possível encontrar a paz e a alegria através da oração e do serviço aos outros.
  • A segunda parte, “Na família”, discute como é possível viver a vida cristã no seio da família.
  • E a terceira parte, “Na sociedade”, aborda como é possível testemunhar a fé cristã no mundo através do trabalho e das atividades profissionais.

Ao longo do livro, São Josemaría Escrivá destaca a importância de amar a Deus e aos outros, de buscar a santidade no meio de nossas atividades diárias e de fazer da vida uma oferta a Deus. Ele também oferece muitos exemplos e reflexões práticas para ajudar as pessoas a aplicar esses ensinamentos em suas próprias vidas.

Vamos às melhores frases que apontei:

Caráter

1Que a tua vida não seja uma vida estéril.–Sê útil.–Deixa rasto.–Ilumina com o resplendor da tua fé e do teu amor.

2Oxalá fossem tais o teu porte e a tua conversação que todos pudessem dizer, ao ver-te ou ouvir-te falar: “Este lê a vida de Jesus Cristo”.

5Acostuma-te a dizer que não.

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Alto custo de troca também causa retenção de clientes

Quem nunca teve um cliente que estava tão “preso” a solução que não poderia sair nem se quisesse?

Um dos elementos de lock-in em uma solução é o alto custo de troca.

Ex: um cliente que integrou tanta coisa, utiliza tanta feature que não pode ousar cancelar.

Eu, Lui, não abandono minhas playlists/podcasts no Spotify por nada neste mundo. O trabalhão para recriar tudo em outra plataforma é impensável pra mim. 

Apesar de não ser a maneira mais escalável ou justa de se fazer lock-in, acontece. 

E por isso o Onboarding de um novo cliente precisa estar relacionado ao lock-in: o que faz esse cliente estar preso a nossa solução, no bom sentido? 

Excelência em #CustomerSuccess = Lock-in do cliente na solução; sucesso alcançado e uma ótima experiência no meio do caminho!

*O insight para escrever esse texto foi de Lucas Abreu na penultima edição de sua sempre relevante Newsletter, Sunday Drops. Valeu Lucas!

Tomada de decisão B2B x B2C

Esses dias acompanhei uma discussão sobre B2B x B2C com relação a tomada de decisão.

  • Quando vendemos para B2C, o cliente usa o emocional para comprar, e as consequências são dele mesmo, por ex: se o vinho que comprei na Amazon for de má qualidade.
  • Mas quando vendemos para B2B, apesar do cliente usar o emocional por ser humano, precisa tomar uma decisão racional que depende de benefícios; vantagens; funcionalidades; diferenciais e afins.

Outro ponto relevante:

  • Quando vendemos B2C podemos utilizar uma linguagem de propósito, como a Coca-Cola “vendendo a felicidade”
  • Já em B2B, muitas vezes o propósito não quer dizer muita coisa. Se vou assinar um CRM para minha empresa e vejo que o CRM “te leva até o infinito” isso não vai me ajudar mais do que benefícios, funcionalidades e comparativos. Pode ser um plus, mas não é o mais importante.

E para acabar:

  • Uma tomada errada de decisão B2C normalmente envolve: “Se não for bom, posso trocar ou mudar de ideia”, como na compra de um curso online por exemplo. Claro, se for uma enganação completa, o B2C pode reclamar/cancelar uma marca em questão de minutos. Perigoso desagradar o consumidor hoje em dia!
  • Já uma tomada errada de decisão B2B pode custar o emprego ou credibilidade da pessoa que defendeu a solução. O risco é maior, e por consequência normalmente o ciclo de vendas é maior também, especialmente quando a solução não é barata.

Enfim, ótimas reflexões acerca das diferenças em tomada de decisão. Espero que tenha contribuído!

Até a próxima.