Ótima tirinha de Shep Hyken:
“Contrate pela atitude, treine pela habilidade.
Contrate pessoas que se importam. Depois, ensine a elas as habilidades específicas de que precisam para desempenhar bem o trabalho. Você pode treinar alguém para ser competente, mas não pode treinar alguém para se importar.” 🏔
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