Neste webinar, o #2 da série #TheCXFactor, pela Movidesk, entrevistei meu amigo Eduardo Tavares da Softplan (SAJ ADV). Confira neste link: https://www.youtube.com/watch?v=f0oI7-3vyf4&t= Abraços!

Neste webinar, o #1 da série #TheCXFactor, pela Movidesk, entrevistei a super Rafaela Blacutt, da Resultados Digitais. Confira neste link: https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=zfS1BWsCEik Abraços!

Pense nas três seguintes premissas: >Os vendedores estão batendo as metas e sua empresa deixou de ser start-up para se tornar uma scale-up; >Os novos e antigos clientes precisam ser educados para utilizar seu produto; >Seu time de Customer Success já não consegue lidar com tanta demanda, ou não conseguirá em breve. Se você está…

A Implantação, Implementação ou Onboarding (como preferirem) serve como o primeiro passo de um novo cliente que assina/contrata um novo software. Entretanto, ainda hoje vejo muita confusão entre 2 diferentes modos de Implantação: a Enterprise e a Escalável. A Implantação Enterprise é muito comum em antigas empresas de software e também faz parte da realidade…

Já começo explicando: estive em ambos os lados. Vendedor e líder de Vendas; CSM e líder de CS. Vendas, historicamente, são norteadas por métricas, dados e números: ou você bateu meta ou não bateu no mês. Preto no branco. Se a meta foi batida: cerveja, tambor, buzinas, sinos e batucada! Senão, fica pro próximo mês.…