Ótimo livro que vi na recomendação de Guilherme Benchimol.
1
Vinte e cinco anos atrás, eu gostaria que alguém tivesse me contado que, apesar de o trabalho ser muito importante, as coisas mais fundamentais são a família e os amigos.
Muitas vezes eu preferi atividades ligadas a negócios e viagens, e hoje elas me dizem muito pouco quando comparadas aos jogos de futebol, jantares com amigos e reuniões íntimas que não podem mais ser recapturadas.
Um dia, perdi o meu emprego de dezenove anos, sem razão alguma, exceto pelo desejo da empresa de cortar o budget. Então, eu concluo: encontre um tempo para a sua família e seus amigos, para se exercitar, rir mais e conversar com pessoas de fora da empresa.
— Charles Schmuck
Empresário, Performing Arts Magazine
2
Aparentar ter competência é tão importante quanto a própria competência.
— Chuck Lieppe
CEO, Berol Corporation
3
Nunca feche as portas.
Você nunca sabe quando o seu chefe de hoje poderá estar contratando-o de novo em uma outra empresa, promovendo-o nesta mesma empresa, ou ser simplesmente uma fonte de referência. Então, se estiver de saída, faça-o com apreço e elegância.
Também, envie uma carta de agradecimento a qualquer pessoa que empenhe algum tempo para ajudá-lo a encontrar ou deixar um emprego, ou qualquer evento durante este período. Uma mensagem escrita, de qualquer tipo — e-mail, telegrama, fax, o que seja —, nunca fica fora de moda. Sem exceções.
— Tony Hoyt
Ex vice-presidente, The Hearst Corporation
4
Mesmo as pastagens mais verdes têm partes queimadas.
Nada é perfeito. Sempre existirá alguém que será o seu chefe, terá mais dinheiro ou dirigirá um carro melhor.
Para onde quer que você vá, você terá clientes ou consumidores, e será, por sua vez, cliente de outro alguém. Este é o jeito como as coisas acontecem — um tipo de “cadeia das carreiras”. E é assim mesmo.
Pare de se preocupar com isso.
— Seth Dingley
Sócio Principal, The Lakeridge Group
5
Você se dirige ao trabalho todos os dias para resolver problemas.
Se acidentes de percurso, falhas, conflitos de personalidade e a Lei de Murphy deixam você louco, não entre no mundo dos negócios.
Resolução de problemas é o principal objetivo e satisfaz aqueles que amam o mundo dos negócios. Dê boas-vindas a eles.
— Pleasant Rowland
Presidente e CEO (Chief Executive Officer), Pleasant Company
6
Quando você sente medo, normalmente está no caminho certo.
O medo indica que você está se esforçando, testando os seus limites e saindo da sua zona de conforto.
Reconheça esse medo como um sinal positivo e continue em frente.
— R. Michael Donnelly
Presidente, Quaker State Corporation
7
Você nunca está totalmente preparado para uma promoção.
Sempre haverá algo a aprender no novo cargo.
O importante é ter confiança em sua habilidade de crescer no papel e fazer as perguntas certas para aprender rapidamente.
— Rick Miller
Presidente, Lucent Technologies
8
Não fique obcecado em seguir um plano de carreira rígido.
Mantenha a mente aberta para oportunidades inesperadas.
Muitas vezes, as melhores oportunidades aparecem de maneiras e em momentos que você não tinha previsto.
— Susan Sobbott
Presidente, American Express OPEN
9
Nunca subestime o poder da escuta.
Ouvir com atenção genuína constrói relacionamentos, previne erros e mostra respeito pelas pessoas ao seu redor.
— Donald Keough
Ex-Presidente, The Coca-Cola Company
10
O sucesso raramente acontece sozinho.
Construa uma rede de pessoas que possam orientá-lo, desafiá-lo e apoiá-lo ao longo do caminho.
— Anne Mulcahy
Ex-CEO, Xerox Corporation
11
Não se intimide com o mundo à sua volta. A maioria das pessoas não tem soluções.
— Dennis Scully
Presidente, Executive Page, Ltd.
12
Há 25 anos, eu gostaria que alguém me tivesse dado a “Prece da Serenidade”. Por meio dela, peço “a serenidade para aceitar as coisas que não podem ser mudadas, a coragem para mudar as coisas que posso” e, o mais importante, “a sabedoria para saber a diferença entre as duas”.
— Pat Riley
Técnico de basquete
13
Ninguém se preocupa com o quanto você sabe até que saibam o quanto você se preocupa.
Esta é, na verdade, uma citação de Dave Maister, um consultor da Ogilvy & Mather, que me acompanha sempre. Um outro modo de expressar esta ideia é “não ligar é não estar se preocupando.”
Estar em contato com os clientes significa tudo. Para mim, foi difícil perceber isto quando entrei no mundo da propaganda. Em alguns momentos, eu sentia que não tinha nada a dizer ou reportar, e telefonar aos clientes poderia ser uma considerável perda de tempo para eles. Errado. Os clientes precisam ver e conversar com seus fornecedores. Eles precisam saber o quanto você se preocupa.
Não se importe sobre o que dizer — os assuntos vêm naturalmente, e seu cliente provavelmente tem sua lista de assuntos. E lembre-se de ouvir primeiro. Apenas dê o primeiro empurrão e ligue os ouvidos. Estes contatos invariavelmente dão informações valiosas sobre como as coisas estão indo.
E esta regra também se aplica a novos negócios. Nos escritórios da Ogilvy há um ditado que diz: “Quando tudo permanece igual, as pessoas fazem negócios com quem elas gostam. E quando tudo muda, elas continuam a fazer negócios com quem elas gostam”.
— Jerry McGee
Diretor gerente, Ogilvy & Mather, Los Angeles
14
A verdadeira chave para o sucesso é considerar os outros em primeiro lugar: sua família, colegas de trabalho, amigos e clientes.
Eu acredito que entramos neste mundo como criaturas egoístas e passamos a maior parte do tempo tentando sê-lo um pouco menos.
Quando me casei pela primeira vez, eu e minha esposa vivíamos na Inglaterra. Meu foco estava inteiramente sobre a minha carreira. Eu acreditava ser um bom marido por garantir o sustento da casa, mas ignorava as necessidades emocionais da minha mulher, ao viver longe de casa. Gastei muito pouco tempo com os seus sentimentos e muito com os meus.
— Robert J. Bauer
Presidente, Ray Cook Golf Company
15
Vinte e cinco anos atrás eu não conhecia o significado da palavra “equilíbrio”. Agora eu sei. Significa aprender a dizer NÃO para uma próxima reunião, um jantar na associação, uma negociação de vendas, ou “Seria bom se você pudesse estar…”.
Eu sei agora que “equilíbrio” é você dizer SIM para deixar o escritório em tempo de torcer pelo seu filho no campeonato do colégio, e sem celular.
E chegar um pouco mais tarde ao escritório porque você foi levar sua filha à aula, ou mesmo faltar um dia para fazer algo impossível de ser feito no final de semana, mas importante para você.
Que diferença fazem 25 anos.
— Brad Ball
Presidente, Davis, Ball & Colombatto
16
Eu gostaria que alguém tivesse me contado que tudo daria certo.
Eu me preocupei quase até a loucura com dinheiro, com ser demitida, com ter sucesso. Eu tinha uma irmã inválida para sustentar e as decorrências eram pesadas. Eu gostaria que alguém tivesse dito: “Kiddo, se você trabalhar muito, muito duro, e apenas deixar o emprego se for demitida — o que algumas vezes aconteceu — e aproveitar qualquer coisa que as pessoas lhe peçam para fazer, você vai se dar bem”.
Eu fiz mais ou menos isto por instinto, mas, se houvesse alguém me motivando, não iria doer. Nós estamos falando de cinquenta anos atrás. Vinte e cinco anos atrás, Cosmo estava com uma performance excelente e eu não precisava mais de alguém me dando este suporte.
17
Eu gostaria que alguém tivesse me dito, quando terminei a faculdade de direito, que tudo se resumia à prática e que eu precisava urgentemente encontrar alguém que me permitisse praticar.
— Mort Janklow
Chairman, Janklow & Nesbit Associates
18
Ria de si mesmo e aprecie a sua empresa.
Crie a sua própria vida. Não deixe que os outros a determinem. O que quer que faça, faça pelas suas razões — porque se encaixa nos seus planos e lhe dá prazer. Afaste-se de pessoas e coisas que o levam para baixo.
Lembre-se: você é o motorista. Fique no assento do motorista porque assim você pode parar, voltar, acelerar, ou virar. Mantenha a sua independência de pensamentos. Curta a sua imaginação e sonhos. Perdoe-se. Reserve um tempo para as pessoas, especialmente para aquelas que você ama. Goste de aprender e seja partidário da mudança. A vida é um presente surpreendente e maravilhoso. Admire o passeio.
— Steve Robbins
Presidente, Robbins Bros., The Engagement Ring Store
19
Eu gostaria que alguém tivesse me contado que o casamento não é uma relação 50/50. Não seja um anotador de placar.
Eu estou casada há 35 felizes anos, e em todo esse tempo é difícil me lembrar de quando meu marido e eu contribuímos com 50 por cento. As necessidades não são constantes. Em alguns anos você se vê dando 90 por cento ou mesmo 100 por cento para o relacionamento; mas reconheça que, com certeza, haverá um período no qual você terá mais para receber do que dar. E aí o seu companheiro estará lá por você.
O casamento é amor, compartilhamento e convivência a dois. Dê todo seu amor. Não se preocupe com “o que ele tem para te dar”, ou com “o que ele me deve”. Não fique contabilizando. Você nunca irá se arrepender.
— Debbie Conlon
Fundadora, Interiors by Design
20
Homens e mulheres são diferentes.
Mesmo que ame sua esposa, todo homem precisa de um grande amigo.
— Ross Huntley
Filósofo e Dentista
21
Use botas para lama.
— Filosofia para novos negócios, Kansas Agricultural Advertising Agency
Eu fiz várias apresentações de prospecção de novos clientes para muitas empresas blue-chips. E vi estratégias desse tipo feitas pelas maiores agências do mundo. Mas nenhuma superou o que assisti numa pequena loja em Kansas.
No começo da reunião o diretor da agência pegou, debaixo da mesa, e colocou em cima dela, bem no meio, um par de botas cheias de lama e disse: “Como vocês veem, esta é a nossa filosofia de negócio aqui na agência. Se vocês nos contratarem, vamos enfiar nossas botas na lama. Nós vamos campo adentro com vocês. Nós nos envolveremos tanto no seu negócio quanto vocês estão. E vamos entender o seu problema de verdade, antes de tentar criar soluções de propaganda para vocês”.
22
Vinte e cinco anos atrás eu gostaria que alguém tivesse me dito que as férias são tão importantes quanto qualquer outra coisa na corrida para o sucesso.
Não confunda um fim de semana emendado aqui, outro ali, com férias de verdade. Deixe tudo e vá com sua família para algum outro lugar. Vá para qualquer lugar, desde que longe do escritório.
É muito fácil acreditar que as coisas vão se destruir por você não estar lá, mas geralmente nada acontece. Também, aquelas coisas que você acha que não podem, de modo algum, esperar por você, podem.
Como um jovem empresário eu me sentia culpado. Nos primeiros sete anos depois que abri o meu negócio, não tirei férias. Então, depois de uma curta semana na praia, meu visual melhorou, meu entusiasmo foi lá para o topo, e eu estava totalmente novo, transpirando novas ideias.
E ainda, como bônus, renovei o apreço por minha família.
— Lee Weldon
Ex-CEO, KAL, Healthway Corp.
23
Aprenda a distinguir o que é um contratempo, um revés e uma tragédia.
A maioria das coisas ruins da vida são contratempo. Reveses são mais sérios, mas podem ser corrigidos. Tragédias, sim, são diferentes. Quando você passar por uma tragédia, verá a diferença. Todas as coisas na vida são colocadas em termos de proporção e perspectiva.
A probabilidade maior é de que o que está te angustiando agora seja apenas um contratempo. Então, relaxe.
— Ensinamento da Young Presidents’ Organization
24
De tempos em tempos, esteja preparado para trabalhar para pessoas estúpidas e suportar isto.
Não se transforme em uma delas.
Não existe garantia de que este tipo de performance te levará a algum lugar.
Esteja consciente de que as pessoas para quem você trabalha têm sua própria agenda, e que esta muito raramente tem alguma conexão com a sua.
E também, não pense que algo que você deseja seja simplesmente percebido por alguém. Se você deseja algo, tem que fazer com que as pessoas o saibam.
— Steve Skinner
Diretor de Segmento Sênior, Paramount Television, Entertainment Tonight
25
Todas as noites, faça-se a mesma pergunta: “Eu dei lucro para o meu empregador hoje?” Se a resposta for “sim”, amanhã você terá um emprego. Se for “não”, prepare o seu currículo.
Um empregado não pode ser mais uma despesa para a empresa, mas sim, um investimento que paga dividendos. Quanto maior for o dividendo, mais brilhante será o seu futuro.
Não espere um aumento por estar já há algum tempo na sua posição. Aumentos são dados porque você vale mais do que está sendo pago no momento. Valha mais do que está recebendo e em breve estará recebendo o que vale. Para isto, faça mais do que o esperado: chegue um pouco mais cedo, fique até um pouco mais tarde, e se você cumprir as tarefas, estabeleça outras. Você deve ter grandes ideias, mesmo que o seu chefe não o perceba.
— Buddy Weiss
Presidente, Weiss Advertising
26
Gerenciar é o seu trabalho noturno.
— John Dooner
Chairman e CEO, MacCann-Erickson Worldwide
John acreditava que o trabalho de administrar uma agência não se realizava atrás da mesa, mas fora dela — encontrando-se com clientes e com seus principais executivos, na tentativa de construir o negócio. A burocracia, ou o que John chamava de “gerenciamento” deveria ser o “trabalho noturno” dos gerentes. Você simplesmente não consegue construir um relacionamento por telefone ou e-mail. Por mais sofisticada que seja a superestrada da informação, eu não me importo. Sempre existirá a necessidade de fazer as coisas “cara a cara”. As pessoas acreditam em quem elas veem regularmente.
27
Tenha cuidado com o mito da mente gigantesca.
Este mito é o conceito de que, em algum lugar na base de grandes empresas ou organizações, existe um grupo de pessoas que sempre sabe o que está acontecendo. Geralmente isto não é verdade.
Eu gostaria que alguém tivesse me alertado sobre isto antes. Que alguém tivesse me orientado a focar mais para cima e me preocupar menos com a concorrência. Deste modo, mesmo que eu realizasse menos que a minha meta, estaria, ainda assim, acima do meu objetivo inicial.
Perdi algumas oportunidades porque pensava que somente os grandes — aqueles com as mentes gigantescas — seriam capazes de conseguir certas coisas. Depois, me dei conta de que estes “grandes” eram um grupo de pequenas pessoas, talvez com ideias menores que as minhas.
Não se intimide com o mundo à sua volta. A maioria das pessoas não tem soluções.
— Dennis Scully
Presidente, Executive Page, Ltd.
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