Categoria: Livros

“Founders Mentality” é um dos livros mais recomendados de pessoas que confio no mundo de Startups. Ele traz opiniões bem embasadas sobre relação mentalidade de fundador e crescimento de empresas.

São dezenas de cases interessantes ao longo do livro, e trago abaixo as melhores frases que apontei:

Crescimento traz complexidade – e a complexidade é a exterminadora silenciosa do crescimento.

Quando entrevistamos executivos de uma variedade de setores, bem mais de metade declarou que, em cinco anos mais, sua principal concorrente não será a mesma de hoje. É prova da rapidez com que jovens empresas podem crescer e se tornar uma potência em seus respectivos setores.

O mais difícil é seguir alerta e manter o pique ao ir vencendo e crescendo. Por isso, me recuso a aceitar o fato de que sou maduro ou de que a empresa é madura. Assim que aceita isso, você começa a morrer.”

Morgan Housel tem uma clareza de pensamento que se traduz em uma clareza de escrita, simplificando de forma grandiosa ideias.

Autor de “A Psicologia Financeira” , “O mesmo de sempre” mostra porque devemos prestar menos atenção a “tendências” e mais “ao que não muda”.

Este livro foi base de uma palestra que montei recentemente, e contribuiu para uma linha de pensamento muito interessante. Vou usar e re-usar as frases abaixo ao longo da vida. Seguem as melhores frases que apontei:

Nossa vida na verdade continua como sempre foi [ … ] . Os mesmos processos fisiológicos e psicológicos pelos quais o homem passou ao longo de centenas de milhares de anos ainda perduram . 1 Carl Jung

O sábio em todas as eras sempre disse a mesma coisa e os tolos , que a todos os momentos formam a imensa maioria , também agiram de maneira similar e fizeram exatamente o oposto . 2 Arthur Schopenhauer

A história nunca se repete ; o homem , sim . Voltaire

Admito que não teve o mesmo efeito dos dois livros que li antes, “Ferramenta dos Titãs” e “Tribe of Mentors”, mas em geral é um livro que motiva o pensar sobre o corpo.

São tantas regras e ideias que registrei as que mais faziam sentido para mim. Talvez se você lesse, iria grifar outras completamente diferentes. Mas aqui vão minhas frases de destaque:

As pessoas mais próximas do problema são, em geral, as menos capazes de lançar um novo olhar.

Como William Gibson, que cunhou o termo “ciberespaço”, uma vez disse: “O futuro já chegou. Ele só está mal distribuído.”

Por que alguém de Customer Success se interessa por Seth Godin?

Simples: posicionamento de uma empresa reflete diretamente nos clientes. E mais: os aprendizados e insights via clientes, ajudam a montar um melhor posicionamento.

Sua empresa é uma vaca “comum” ou é uma vaca roxa no mercado? Ótimo livro, e seguem as melhores frases que apontei:

Você é um consumidor pós-consumo. Você tem tudo de que precisa e grande parte do que deseja. Com exceção do tempo.

“O marketing é importante demais para ficar a cargo do departamento de marketing.” DAVID PACKARD

Algo marcante é o que merece ser comentado. E apreciado. É algo extraordinário. Novo. Interessante. É uma Vaca Roxa. O que é sem graça é invisível. É uma vaca marrom.

Um amigo uma vez disse: toda consultoria de Customer Experience se baseia neste livro. Comprei ele no Kindle e achei muito legal.

Ao contrário de outros conteúdos de CX, que normalmente trazem a tona a problemática do volume de clientes (consumidores, varejo, usuários, B2C, e por aí vai) este livro deixa as coisas mais claras e traz dezenas de cases úteis e claros.

Senti falta de 1 framework “mãe” pra clarificar ainda mais, mas achei muito útil e com certeza vou usar bastante ao longo da carreira os aprendizados abaixo citados.

Seguem as melhores frases de “Outside In: The power of putting customers at the center of your business” em tradução livre:

KEVIN PETERS SENTADO sozinho em seu carro, na chuva, observando a entrada de uma loja Office Depot. Ele estava usando um boné de beisebol e uma calça jeans surrada. Ao longo da última meia hora, ele observou um cliente após outro sair da loja. Nenhum deles carregava sacola de compras. Na saída, eles passaram por um funcionário da Office Depot encostado em uma parede sob o toldo, fumando um cigarro sob a chuva.