Como resolver problemas complexos?

Vi no Twitter e compartilho para testar mais vezes:

  1. O que está acontecendo?
  2. O que nós não sabemos?
  3. Quais são as causas-raiz?
  4. O que podemos fazer?
  5. Qual é a melhor coisa a se fazer?
  6. Como faremos isso?
  7. Nós solucionamos o problema?
  8. Podemos melhorar o que faremos?

Leia também: “Focar no Grande Problema”.

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