Li um ótimo artigo do OnlyCFO e traduzo em minhas palavras:
Se o seu Perfil de Cliente Ideal (ICP) não levar em conta o que sua empresa realmente está se comprometendo, não é uma estratégia. É uma mera esperança.
Para empresas que ainda estão construindo suas estruturas de ICP (Perfil de Cliente Ideal), o desafio geralmente é de definição:
- Vendas pensa em ICPs como “quem vai comprar”
- o Marketing pensa neles como “quem devemos segmentar”
- o Financeiro pensa neles como “quem é lucrativo atender”
- o Jurídico: “quem podemos realisticamente nos comprometer a atender sem comprometer o modelo de negócios”
E eu, Lui, acrescentaria:
- Customer Success pensa em ICPs como: “clientes maduros, alinhados, que conseguem avançar na solução sem maiores percalços”
Acredito que o desafio seja: como utilizar dados e unir diferentes nortes dos mais diversos setores e pessoas para chegar em uma definição que realmente seja impactante para o FOCO da empresa? 🏔
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