Lui Holleben
Li essa ótima pergunta também em “Ferramenta de Titãs”. E serve para tanta coisa na vida e nos negócios. Mas adapto para Customer Success. Tendemos a complicar as coisas, achar teorias, explicações, pivotagens e mudanças, quando o fácil, o simples, a experiência bacana de um cliente mora na simplificação. Até!
Li isso na minha segunda leitura de “Ferramenta de Titãs” de Tim Ferriss. Lá vai: “Um leão é totalmente capaz de capturar, matar e comer um rato-do-campo. Mas acontece que a energia necessária para fazer isso excede muito o conteúdo calórico do rato. Portanto, um leão que passou o dia caçando e comendo ratos-do-campo aos…
Estou vendo o hilário seriado “Modern Family” pela segunda vez. Uma coisa que percebi é que da 1a a última temporada, eventualmente aparece um degrau da escada dos Dunphy que está quebrado. As pessoas tropeçam neste degrau. O pai da família, Phil, sempre exclama: “Preciso consertar esse degrau!”. E por algum motivo, se concentra em…
Li de Kevin Kelly no fantástico “Excellent Advice for Living” (melhores frases aqui): “Right nowno matter your agethese are your golden years” Essa frase já valeu o livro inteiro. Ou seja, não importa sua idade, você está vivendo seus anos incríveis, de ouro, fantásticos, agora! Todos já fomos mais novos, já tivemos momentos legais, mais…
Livro muito prático, direto, e bacana sobre corrida de um cara que parece respirar isso e ter muita experiência pra contar, Sergio Rocha! Me interesso muito sobre o assunto desde que adotei esse esporte como meu principal há cerca de 10 anos, e esse livro mostra a parte prática da coisa e complementa muito bem…