Lui Holleben
Resumão: escrevi este post para conseguir resumir e visitar como foram os últimos 6 meses da vida “PJ”, e porque resolvi mudar de planos e seguir a carreira de liderança “CLT”. introdução No fim de Julho de 2023, em comum acordo e sem hard feelings, encerrei minha jornada na Birdie. Não fazia ideia do que…
Por que alguém de Customer Success se interessa por Seth Godin? Simples: posicionamento de uma empresa reflete diretamente nos clientes. E mais: os aprendizados e insights via clientes, ajudam a montar um melhor posicionamento. Sua empresa é uma vaca “comum” ou é uma vaca roxa no mercado? Ótimo livro, e seguem as melhores frases que…
Um homem dos vinhedos falou, em agonia, junto ao ouvido de Marcela. Antes de morrer, revelou a ela o segredo: -A uva – sussurrou – é feita de vinho. Marcela me contou isso, e eu pensei: se a uva é feita de vinho, talvez a gente seja as palavras que contam o que a gente…
Um amigo uma vez disse: toda consultoria de Customer Experience se baseia neste livro. Comprei ele no Kindle e achei muito legal. Ao contrário de outros conteúdos de CX, que normalmente trazem a tona a problemática do volume de clientes (consumidores, varejo, usuários, B2C, e por aí vai) este livro deixa as coisas mais claras…
Li este livro aos poucos, pois mereceu ter sido degustado com calma. O aclamado escritor libanês Khalil Gibran escreveu esta obra em 1931, e parece tão atual. Cada mini capítulo (2-3 páginas) narra uma pessoa diferente, com um ponto de vista diferente, sobre Jesus de Nazaré – desde a infância até a ressureição. É como…