Lui Holleben
Se eu coloco algum Livro neste humilde Blog, é porque valeu muito a pena. Não coloco aqui Livros que desisti de ler, ou que não valem o tempo e a energia gastos. Se botei aqui, é porque valem a pena a meu ver. Todos os Livros estão presentes na categoria “Reviews de Livros” Se quiser…
Do ótimo livro que li recentemente: “The Great Mental Models”: “Há cerca de 200 corpos no Everest (tirando os removidos). O clima preserva os cadáveres. Mas desde 1922 todos os alpinistas contam com o conhecimento especializado do povo Sherpa para ajudar a caminhar pelo terreno da montanha. Indígenas da região, os Sherpas cresceram nas sombras…
Li no Twitter da Gina Gotthlif, grande especialista de Growth que conheci através de um ótimo episódio do Podcast do meu amigo Mineiro: “Compartilhando meus 5 princípios-chave de vida, que releio todas as manhãs. 1. 10% da vida é o que acontece com você e 90% é como você escolhe reagir (90/10). 2. Sempre assuma…
Naval Ravikant defende que para sermos essenciais em nossa carreira precisamos: Vender ou Construir Se consigo vender um produto; vender a ideia de um cliente adquirir esse produto; vender a ideia de continuar pagando por aquele produto ou até conseguir vender mais para o mesmo cliente – se através da comunicação (seja Marketing, Vendas, Customer…
“Quais as maneiras de segmentar clientes em #CustomerSuccess ?” A resposta pode ser: “Tech Touch; Low, Mid e High Touch” Sendo o Tech Touch um modelo apresentado como 1-Many (1 para muitos) ou seja, utilizando-se de tecnologia/automação para impactar um segmento específico de clientes. Aqui falamos de e-mail, SMS, Whatsapp, Webinars gravados, mensagens InApp e por aí…