Lui von Holleben
Link para este episódio no Podcast: https://open.spotify.com/episode/5wV5yjPUSj976KnK4DVnLu?si=fc2de687373f4ec7 Para responder essa pergunta trago 4 diferentes pontos: 1.Os objetivos da call (reunião) de ambas as partes foi cumpridos ou bem direcionados? Você tinha objetivos e o cliente também? Ok! Ao final da reunião foram cumpridos ou bem direcionados? Perfeito! 2.O cliente evoluiu rumo ao sucesso? Você sentiu…
Estava lendo o Evangelho segundo São Marcos e me deparei com versos interessantes: “E ficaram perplexos a seu respeito. Mas Jesus disse-lhes: “Um profeta só é desprezado na sua pátria, entre os seus parentes e na sua própria casa”. Não pôde fazer ali milagre algum. Curou apenas alguns poucos enfermos, impondo-lhes as mãos. Admirava-se ele…
Sou totalmente favorável a salário variável para times de Customer Success e-ou Customer Experience, voltado a resultados entregues, focados em um sucesso para os clientes – quando a operação pode se dizer madura para ter metas e atingíveis 100% claras. No começo da estruturação, provavelmente isso não vai ser possível. Métricas primeiro e a partir…
Retirado da excelente Newsletter do “The News” chamada “The Bizness”. Existem 6 motivos para uma empresa comprar outra, a parte “Aquisição” do termo M&A (Merges and Acquisitions): 1-Controle de mercado: Adquirir concorrentes antes que sejam uma ameaça 2-Oportunidades de cross-sell: Vender mais produtos ou serviços para os mesmos clientes 3-Acelerar crescimento: Aumentar a receita e…
Link para o Podcast: https://open.spotify.com/episode/4IBYs6rB3XcEHlCZLUkwxP?si=5d68d3eb4cd1432e O que é valor intencional? Começo por uma citação de John Maxwell: “Quando uma pessoa não se sente bem com relação a si mesma, ela nunca vai acreditar que tem sucesso. Não importa o que consiga, mas uma pessoa que se sente valorizada está pronta para o sucesso”. Valor intencional…