Ando pensando bastante em velocidade, quando penso em #CustomerSuccess e #CustomerExperience
Afinal, o mundo é veloz, o cliente tem mais opções e as pessoas podem trocar rapidamente de ideia.
Em uma análise dos principais números do TikTok, descobri que:
Hoje em dia ele é o app mais “envolvente” que existe.
A duração média de cada sessão dentro do TikTok é de 10.85 minutos. Quase o dobro do Pinterest, na 2a posição.
Está certo que podem ser “diversas sessões de 10min por dia” mas fiquei impressionado que a velocidade recorde de todos os apps do mundo não seja algo como: 1 hora, mas sim 10 míseros minutos!
Lembro quando eu passava 2h ininterruptas pelo Orkut…
O que tiro disso:
É incrível como ainda existem empresas que não levam a sério…
-a velocidade no atendimento
-a velocidade que o cliente é respondido
-a velocidade que o cliente acha uma resposta por si só
O que acha?