Ouvindo um cara que gosto muito, co-founder do Airbnb, Brian Chesky:
“Se pensarmos no Uber: normalmente damos 5 estrelas ⭐ ao motorista a não ser que algo errado tenha acontecido.
Mas e se esta corrida fosse fantástica? Como seria se pudéssemos dar 6 estrelas?
E comecei a pensar isto no Airbnb:
- ⭐ Um check-in 5 estrelas do viajante é chegar, botar a senha e entrar sem dificuldades no apto
- ⭐ Já um check-in 6 estrelas envolveria ter seu vinho preferido na mesa; frutas frescas; uns snacks; uma carta escrita à mão…
- ⭐ Um check-in 7 estrelas envolveria uma limosine me esperando no aeroporto; uma prancha me esperando já que gosto de surfar
- ⭐ Um check-in 8 estrelas teria um elefante me esperando em um desfile com pessoas me saudando
- ⭐ Um check-in 9 estrelas envolveria descer do aeroporto numa experiência tipo Beatles com pessoas gritando meu nome e segurando cartazes
- ⭐ Um check-in 10 estrelas seria Elon Musk me levaria para o espaço para dar uma voltinha.
É um exercício que leva para o absurdo.
Você continua puxando rumo a 10 estrelas e nota que 6 ou 7 estrelas não parece tão fora da casinha assim. Chegar no Product-Market Fit envolve ser 6 ou 7 estrelas. Envolve ir além da realidade.
A sua diferença para o concorrente pode morar justamente em entregar 6 ou 7 estrelas.” 🏔
Deixe um comentário