Curti uma curadoria de Luana Pereira da Nekt e trago aqui:
“Ontem, na melhor palestra do SaaStr Ai, perguntaram pra Head of Sales da Anthropic:
Vocês pretendem trocar Salesforce/Slack/etc por ferramentas internas?
A resposta dela foi um NÃO bem categórico.
Pra mim não foi surpresa, isso é óbvio – e olhando a sala, deu pra ver que muita gente esperava o contrário.
Tem CEO que olha pro oceano de oportunidade de IA dentro da empresa e decide que a melhor aplicação é refazer o Salesforce internamente.
- Vibe coding do próprio CRM em duas semanas.
- Slack interno feito em casa.
- ERP do zero porque “agora com IA dá”.
A Anthropic, que tem mais condição técnica do que praticamente qualquer empresa no mundo de construir isso, escolheu não construir.
Botou Claude em cima do Salesforce e seguiu a vida.
A stack que ela mostrou aliás reforça isso:
- > Salesforce no centro como sistema de registro.
- > Claude operando entre Salesforce, Slack, Gong, Clay, LeanData, Ironclad, Snowflake
- > Skills empacotando o que os melhores reps já faziam de forma natural.
Briefing da manhã, prep de call, follow-up, inteligência competitiva, proposta.
Proposta que levava 45 minutos saindo em 4 minutos.
Refazer software que o mercado resolveu há 20 anos é desperdício de energia.
Energia que você poderia usar pra atacar problema que ninguém atacou ainda na sua operação.
- Tem tanto espaço inabitado na empresa pra IA resolver.
- Tanto processo que nunca foi automatizado porque era complexo demais antes.
- Tanto dado parado que ninguém consegue usar.
E você ali, ocupado refazendo o CRM.
Meu amigo, ninguém mais vai abrir o CRM pra absolutamente nada.
Você conversa com o agent, o agent lê e escreve no Salesforce por você.
O CRM vira camada de auditoria, não interface de trabalho.
E aí o que importa de verdade é a conectividade entre as ferramentas e a camada de dados embaixo de tudo. […]”
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