Lui Holleben
Do ator Mike Maples Jr.: “Ego é sobre quem está certo. A verdade é sobre o que é certo”. Sem mais!
Documentação. Playbooks. Registros de processos. Não importa o nome que você dê. A medida que uma Startup cresce, o maior problema que se tem é comunicação, segundo Ben Horowitz. As coisas que não são registradas são levadas pelo vento: Um funcionário que detinha aquele conhecimento e saiu de férias Um software que era utilizado para…
Traduzindo: pessoas que trabalham em Customer Experience (CX) precisam se inspirar mais nas jobs de Product Managers (PMs). Um grande profissional de CX levantou esse ponto, e explicou: “É inviável hoje em dia para Startups terem uma pessoa especialista em CX que tenha skills como ‘bom atendimento’ ou ‘lidera um time que atende bem’ ou…
O documentário sobre a vida de Tony Hawk (HBO+) é inspirador. Num certo momento, o mesmo relata que viajando para competir de Skate, limitou seus colegas a irem somente em 3 lugares para jantar. E ai deles se escolhessem outro local! E completou: “Sou uma criatura de hábitos”. Nunca tinha ouvido isso dessa maneira. Meu TOC…
Um grande amigo possui uma profissional invejável em seu time. Segundo ele, a melhor liderada que já teve na vida. Por N motivos. Eis que resolvi perguntar para ele: quais motivos a fazem tão especial? Seria ela intocável? Ou seria uma pessoa esforçada? Essa foi a resposta dele, em tradução livre: “Bom, para começar essa…