Lui Holleben
Li uma entrevista do ator Terry Crews, famoso por “Everybody hates Chris” e “Brooklyn 99”. Ele comentou que toda a decisão ruim que tomou na vida foi porque ele teve FOMO (Fear of Missing Out), que em português seria como o medo de não participar de algo, de perder algo, de deixar algum acontecimento escapar…
Antes da pandemia especialmente, me via dando “sim” para muitas palestras. Hoje menos, seja por falta de tempo ou por escolher melhor como gasto minha energia. Sobre isso, leia: “Dar e Receber”. Já dei palestras: Boas: fizeram sentido para as pessoas; os outputs foram claros; o objetivo foi cumprido e eu mesmo senti que era…
Do ator Mike Maples Jr.: “Ego é sobre quem está certo. A verdade é sobre o que é certo”. Sem mais!
Documentação. Playbooks. Registros de processos. Não importa o nome que você dê. A medida que uma Startup cresce, o maior problema que se tem é comunicação, segundo Ben Horowitz. As coisas que não são registradas são levadas pelo vento: Um funcionário que detinha aquele conhecimento e saiu de férias Um software que era utilizado para…
Traduzindo: pessoas que trabalham em Customer Experience (CX) precisam se inspirar mais nas jobs de Product Managers (PMs). Um grande profissional de CX levantou esse ponto, e explicou: “É inviável hoje em dia para Startups terem uma pessoa especialista em CX que tenha skills como ‘bom atendimento’ ou ‘lidera um time que atende bem’ ou…