Lui Holleben
“E-mails, calls, reuniões, projetos, pedido de funcionalidades, comunicação, upsells, renovação de contratos, red flags, advocacia do cliente, multitarefas intermináveis. Esse é apenas um dia comum na vida de uma pessoa Customer Success Manager. O fogo nunca para. Aprenda a ficar perto do calor ou saia da cozinha!” Texto original de Aditya Maheshwari
Lendo a autobiografia do tenista Andre Agassi me chamou a atenção a seguinte frase: “Jogo pior quando enfrento oponentes mais fracos. Acho que passo para o nível deles. Não sei como manter o meu ritmo de jogo enquanto me ajusto ao adversário, pois é como ter de inspirar e expirar ao mesmo tempo. Contra adversários…
Essa é uma pergunta que muito me fiz e resolvi ajudar o maior número de pessoas com este post. Quando visitei a empresa que trabalho, ActiveCampaign em Chicago, me chamaram a atenção as mesas com regulagem de altura, ou seja, mesas para trabalhar de pé ou sentado. Achei interessantíssimo pelo simples fato que -vamos dizer-…
Sabe aquela frase: “Todo mundo tem direito a defesa?”. Ela se aplica no mundo de Startups da seguinte maneira: “Todo mundo tem direito a melhorar”, em casos de gap de competências envolvido. Normalmente o “Yellow Card” é dado quando algum colaborador não cumpre os objetivos – metas esperadas num certo período de tempo. Exemplo: O…
Se eu coloco algum Livro neste humilde Blog, é porque valeu muito a pena. Não coloco aqui Livros que desisti de ler, ou que não valem o tempo e a energia gastos. Se botei aqui, é porque valem a pena a meu ver. Todos os Livros estão presentes na categoria “Reviews de Livros” Se quiser…