Lui von Holleben
Esse é o segundo Livro de Rubem Alves que aparece aqui. O primeiro foi “Se eu pudesse viver minha vida novamente”. Ler Rubem Alves é sempre um prazer, uma emoção, ainda mais para nos inspirar sobre temas que envolvem educação a todos os que são professores: acadêmicos, numa escola ou até de Cursos no meu…
Tallis Gomes, um ser autêntico! Fundador da EasyTaxi e atual co-fundador e CEO da Singu, recém adquirida pela Natura, é um cara que merece ser lido e ouvido. Nesse livro, feito há alguns anos, ele mostra as reais batalhas de um empreendedor. Vale a leitura para leigos e também para “experts” voltarem algumas casas para…
Recentemente via Twitter tive acesso a um ótimo artigo chamado: “Individuals or Teams: Who’s the Better Customer for SaaS Products?” – de David Sacks. O link para o artigo completo está acima, e super recomendo. Nesse post pretendo fazer um apanhado geral da ideia, resumida e contrastando as cores verde e vermelho para cada uma…
Já tive a experiências de palestrar para equipes internas de empresas. Falei sobre vida, carreira, startups, escala, Customer Success, enfim. Assuntos que posso colaborar. Especialmente em tempos remotos, quando sou chamado e dou o “sim” para a palestra, fui percebendo que: Pela correria, poucas vezes sabia da situação e desafios daquela empresa, ou seja, se…
Normalmente escrevemos sobre o lado bom, benefícios e vantagens em CS. A alegria de lidar com clientes, ajudá-los evoluir, a criação de processos… Mas a verdade é: quando os anos se passam sabemos que nem todos os dias são bons, nem todos os clientes alinhados ou interessados, nem todo processo vai vingar. Um churn inesperado,…