Ao conversar sobre o “tocar o bumbo” com o time, meu Líder me apresentou este framework:
Ele mostra uma escada com 5 Rotinas claras de um líder, que aprofundo abaixo:
- 1-COMUNICAR -> gera clareza
Não preciso nem explicar a importância de se comunicar com o time. Trazer recados de cima; ouvir a camada dos Analistas e do time; documentar processos e garantir que sejam seguidos; acompanhar um projeto relevante…
O líder que se esquiva da boa comunicação ou deixa de prestar atenção nisso, vai ver seu universo ruindo. Um líder precisa tornar tudo mais claro, como diria Ben Horowitz: “A medida que a empresa cresce, comunicação se torna o principal desafio”.
- 2-FAZER FOLLOW UP -> gera ritmo
Follow-up: reuniões fixas periódicas individuais entre líder<>liderado sobre pontos relevantes e impactantes, como OKRs, Entregas, Metas, Pessoas do time, Vagas, etc. Hoje eu realizo semanalmente com todos meus liderados.
Note que não é uma reunião de 1-1, em que o objetivo é outro. Esta reunião é a batida de bumbo. Garantir que na bateria da Escola de Samba o ritmo seja “3X”. Ouso afirmar que se passasse 1 mês sem realizar FUP com determinado liderado, o ritmo cairia para X – e as consequências seriam desastrosas para a empresa.
- 3-DAR FEEDBACK -> gera evolução
Gosto de trazer o esquema de: “a) Que bom… b) Que tal… c) Flags”
Se não reforçamos o que está muito bem feito, o que pode melhorar e o que é flag vermelha que pode nos travar ou tirar da rota, o que estamos nós fazendo como lideranças? Portanto, aplico isso ora em 1-1s, ora após reuniões de Planning maiores, e por aí vai.
ps: todo feedback precisa estar acompanhado de 1 ou mais exemplos para que não fique vago, e obviamente tudo precisa estar preparado antes do momento de dá-lo. Feedback “freestyle” é perda de tempo.
- 4-FAZER 1-1 -> gera conexão
Como falei, 1-1 (One on One) não é FUP. Se misturamos tudo, não conseguimos nada. Custei pra entender isso mas hoje separo bem as coisas.
Na minha rotina, enquanto FUP é semanal, 1-1s são no máximo de 45 em 45 dias e envolvem mais conexão e desenvolvimento de cada pessoa. Muitas vezes mixa o Feedback dado com direções para evoluir mais claras, como PDIs e afins.
Uso até hoje o artigo aqui do Blog: “101 perguntas para fazer em 1-1’s (one on ones)”.
- 5-CELEBRAR -> gera reconhecimento
Celebrar não significa somente encher a cara com o time, mas sim reconhecer o que vai bem, times e pessoas que entregam, que performam.
Exemplos legais: slide na reunião geral de CS com destaques do mês, suas entregas, aplausos… Slide na reunião geral da empresa da mesma maneira… CSATs com notas positivas no canal do Slack para comentários… Casos de sucesso de clientes compartilhados com outros setores…
Existem tantas maneiras de reconhecer e celebrar pessoas, projetos, entregas, metas, OKRs – o que importa é não esquecer de celebrar, senão o fardo da rotina e do que é cobrado fica muito mais pesado. Podemos ganhar 6 meses de uma pessoa motivada com um simples ato de celebração destes citados, ou seja, vale a pena.
O maior segredo é: não deixar que nenhum dos 5 SAIA da rotina! Crie agendas fixas, lembretes, tasks… Não deixe suas Rotinas morrerem por falta de organização.
- Muito tempo sem COMUNICAR? O time fica completamente perdido.
- Muito tempo sem FUP com liderados? O ritmo vai cair consideravelmente.
- Muito tempo sem DAR FEEDBACK? Seus liderados não sabem o que fazem bem ou mal.
- Muito tempo sem 1-1? Conexão e evolução são adiadas e a rotina consome.
- Muito tempo sem CELEBRAR? O fardo pesa para o time.
Curti e escrevi este post como um lembrete próprio e que possa mandar pra outras pessoas e talvez ajudá-las também. Valeu! 🏔
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