Carreira em Customer Success: quais caminhos existem?

Ao contrário do que muitos pensam, a carreira em Customer Success não tem apenas 1 caminho.

O único caminho não é: de CS Junior -> para Líder de CS -> e algum dia para VP de CS. 

Hoje notamos que temos muitas opções, devido a amplitude e a grandeza deste setor a cada ano que passa.

Grandes CSMs que conheci não serão Líderes; e grande Líderes que conheci não teriam tanta aptidão para atender clientes no dia a dia da mesma maneira que seu time atende.

Alguns caminhos:

>Gosta de liderar pessoas? Coordenação, Gerência ou Direção de time de Customer Success

->Gosta de dados, melhoria de processos, mas não se sente tão a vontade falando com clientes? CS Operations

->Gosta de atender grandes contas, fazer networking, estabelecer um contato de longo prazo? CS Enterprise (Account Manager ou CS High Touch)

->Gosta de ser professor e ensinar o be-a-bá? CS Onboarding (Implantação)

->Gosta de ser professor, mas atingindo um número grande de clientes e leads ao mesmo tempo? Customer Education 

->Gosta de unir CS a Marketing? Customer Marketing

Enfim, são muitas as opções.

E você, qual caminho está trilhando para o futuro?

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