Lui Holleben
Fiquei pensando recentemente: Se vamos escolher uma ferramenta de IA para nosso time de Customer Success, em um mundo onde dezenas delas são lançadas diariamente (leia Product Hunt) – o que devemos avaliar? O que devemos questionar e perguntar ao entrar numa call? Penso em 7 perguntas: 1. Qual o tamanho do time? Isso é…
Percebi que se não estruturo perguntas para uma entrevista de Processo Seletivo, o “freestyle” toma conta e o processo é mais facilmente burlável. E já que não tenho tempo nem dinheiro para errar em Processos, resolvi criar este post para servir como base – e quem sabe mandar para Líderes de Customer Success ao longo…
Li e gostei. De Jeff Bezos: “Não peça às pessoas para se juntarem à sua empresa. Peça para elas se juntarem à sua missão” 🏔
Perguntei para uma líder de Customer Success de uma empresa bem avançada em termos de maturidade de negócio, Produto, que domina seu mercado: Como vocês medem produtividade e eficiência de 1 CSM (Ongoing) por aí? E a resposta foi digna de registrar: Parte 1 – CALL Parte 2 – QUALIDADE Parte 3 – EFICIÊNCIA Até!…
De um bom tweet de Hiten Shah, Product e Growth na Dropbox: “A maioria dos founders não entende o que é Venture Capital. Eles acham que é combustível. Acham que é validação. Acham que levantar investimento significa que “chegaram lá”. Mas no segundo em que você aceita investimento, tudo muda. “Mais dinheiro significa mais crescimento.”Mais…