Lui von Holleben
Antes da pandemia especialmente, me via dando “sim” para muitas palestras. Hoje menos, seja por falta de tempo ou por escolher melhor como gasto minha energia. Sobre isso, leia: “Dar e Receber”. Já dei palestras: Boas: fizeram sentido para as pessoas; os outputs foram claros; o objetivo foi cumprido e eu mesmo senti que era…
Do ator Mike Maples Jr.: “Ego é sobre quem está certo. A verdade é sobre o que é certo”. Sem mais!
Documentação. Playbooks. Registros de processos. Não importa o nome que você dê. A medida que uma Startup cresce, o maior problema que se tem é comunicação, segundo Ben Horowitz. As coisas que não são registradas são levadas pelo vento: Um funcionário que detinha aquele conhecimento e saiu de férias Um software que era utilizado para…
Traduzindo: pessoas que trabalham em Customer Experience (CX) precisam se inspirar mais nas jobs de Product Managers (PMs). Um grande profissional de CX levantou esse ponto, e explicou: “É inviável hoje em dia para Startups terem uma pessoa especialista em CX que tenha skills como ‘bom atendimento’ ou ‘lidera um time que atende bem’ ou…
O documentário sobre a vida de Tony Hawk (HBO+) é inspirador. Num certo momento, o mesmo relata que viajando para competir de Skate, limitou seus colegas a irem somente em 3 lugares para jantar. E ai deles se escolhessem outro local! E completou: “Sou uma criatura de hábitos”. Nunca tinha ouvido isso dessa maneira. Meu TOC…