Conheça a CS by Lui

Este Blog nasceu em 2015. Nele ainda publico frases de livros, ideias e afins.

Recentemente lancei a CS by Lui: csbylui.com – Soluções em Customer Success ,especialmente após o lançamento do meu livro “Estruturando Customer Success”.

Se sua empresa tem desafios a partir da base de clientes, ou simplesmente crê que poderia melhorar em algum aspecto, entre em contato pelo site e ficarei feliz em conversarmos.

Até!

2 dicas para perfil do Linkedin

Estava estudando um pouco mais sobre Linkedin e me deparei com 2 dicas que registro e compartilho abaixo:

1-Recrutadores buscam por palavras-chave e tempo de experiência

Se a pessoa usar um padrão como este, fica mais fácil passar por uma etapa inicial

-Empresa X (2019-2021)

-Software Engineer (não colocar Pleno, Jr etc.)

-Atuei com a linguagem de programação tal, usando tal e tal framework, e upava pra nuvem tal. Fazia o controlamento de versão tal, e tal e tal programa”

O CV é uma chave para conseguir a entrevista, não é preciso se aprofundar tanto em termos técnicos

2-Detalhe descrição no ponto certo (nem muito, nem pouco)

Uma dica é usar a estrutura START

Situation (contextualiza projeto); Task (quais desafios enfrentados); Action (o que foi feito pra solucionar); Results (qual o impacto da sua ação); Take Away (principal aprendizado)

Para assistir o vídeo inteiro, belo trabalho de Filipe Deschamps: https://www.youtube.com/watch?v=u-6XK1yy3rE

Até!

Sobre sair da zona de conforto

Nessa fase mais inspiracional do Blog, outro relato fantástico de “Ferramenta dos Titãs”.

“Esta é uma história sobre uma tigresa chamada Mohini.

A tigresa estava em cativeiro e fora resgatada de uma reserva animal. Mohini estava confinada a uma jaula de 9 metros quadrados, com chão de concreto, havia cinco ou dez anos. Até que finalmente a soltaram em um grande pasto.

Com empolgação e expectativa, soltaram Mohini em seu novo e amplo meio ambiente, mas era tarde demais. A tigresa imediatamente buscou refúgio em um canto da área cercada, onde viveu pelo resto da vida. Deu passos e mais passos naquele canto até que uma área de nove metros quadrados ficasse sem mato…

Talvez a maior tragédia de nossa vida seja a de que a liberdade é possível, mas passamos nossos anos presos aos velhos padrões de sempre.

  • Que limitações passadas — reais ou percebidas — você está levando como bagagem?
  • Em qual parte de sua vida você está dando passos em um pedaço de grama de 9 metros quadrados?
  • Onde você teme que lhe joguem água fria, embora isso nunca tenha acontecido?

Muitas vezes, tudo o que você precisa é de um mero centímetro fora de sua zona de conforto.

Teste isso.”

As duas escolhas do leão

Li isso na minha segunda leitura de “Ferramenta de Titãs” de Tim Ferriss.

Lá vai:

“Um leão é totalmente capaz de capturar, matar e comer um rato-do-campo.

Mas acontece que a energia necessária para fazer isso excede muito o conteúdo calórico do rato. Portanto, um leão que passou o dia caçando e comendo ratos-do-campo aos poucos morreria de fome. Um animal daquele tamanho não pode viver à base de ratos.

Um leão precisa de antílopes, que são animais grandes. Exigem mais velocidade e força para serem capturados e mortos, e uma vez mortos proporcionam um banquete ao leão e seu grupo. Um leão pode ter uma vida longa e feliz com uma dieta de antílopes.

A distinção é importante.

Você está gastando todo o seu tempo e esgotando toda a sua energia capturando ratos-do-campo?

  • A curto prazo, isso pode lhe dar uma sensação boa, gratificante.
  • Mas a longo prazo você vai morrer.

Portanto, pergunte a si mesmo no fim do dia: Passei o dia perseguindo ratos ou caçando antílopes?”

O degrau de Modern Family

Estou vendo o hilário seriado “Modern Family” pela segunda vez.

Uma coisa que percebi é que da 1a a última temporada, eventualmente aparece um degrau da escada dos Dunphy que está quebrado.

As pessoas tropeçam neste degrau. 

O pai da família, Phil, sempre exclama: “Preciso consertar esse degrau!”. E por algum motivo, se concentra em outra coisa e deixa o degrau como está. 

Acho que em nossa vida é difícil termos algo 100%. Estarmos 100% com relação a alguma iniciativa, a tal grupo, a tal ideia, a tal projeto. Estar tudo indo 100% bem. Em uma casa linda como a deles, não ter um degrauzinho a ser consertado, por exemplo.

Esse degrau para mim é simbólico. Simboliza isso. De que é normal e natural termos algo a consertar.

Do fantástico seriado “The Wonder Years”: 

“Outros dias, novos dias, dias por vir, a questão é que não devemos nos odiar uns aos outros porque envelhecemos, nós temos é que nos perdoar porque crescemos”. 

Que aproveitemos aquele defeito, aquele limite, aquilo que nos faz humanos e possamos curtir mais essa jornada dura chamada vida com mais leveza e aceitação das coisas que são imperfeitas.