Livro simples, mas que me fez refletir bastante. Vale a rápida leitura e visitação dos pontos principais para seu momento, caso você sinta uma espécie de desequilíbrio guiado por trabalho excessivo.

Muitas vezes as pessoas em Customer Success tendem a “resolver tudo de forma humana”, mas normalmente nem sempre isso é a solução para um Onboarding efetivo. Este livro traz dicas, lições e diretrizes para realizar um Onboarding guiado por produto e foi de grande valia para entender de forma prática que CS + Produto quando…

Sobre os prados de Adélia andamos nos mais lindos poemas. Mineira de Divinópolis, é minha poeta favorita, e há tempos gostaria de trazer seus melhores poemas aqui no Blog. Selecionei à dedo os poemas abaixo para quem interessar possa – só peço que me perdoe pela falta de métrica que não foi reproduzida. Como diria…

Este livro é essencial para quem quer realmente aprender sobre o mercado de Private Equity e Venture Capital. Devia ser uma premissa para todos os empreendedores e founders que desejam captar investimento. Interessantíssimo conhecer um pouco mais da história de investimentos ilíquidos no Brasil e como estamos apenas no começo de uma história de longo…

Um ótimo livro sobre criação de Categoria dentro de uma Startup! Por coincidência, é um case de Kennada, do Gainsight, plataforma de Customer Success, então foi um livro com duplo aprendizado para mim. Ótimos insights para empresas que querem se diferenciar e para startups que estão iniciando nova categoria no mercado. As melhores frases que…