Lui von Holleben
Jeff Bezos trazendo um pouco do “Founder Mode” para a prática de Customer Success e Customer Experience (tradução livre): “Além dos desafios grandiosos e estratégicos que temos nas empresas, existem essas pequenas fricções, problemáticas, deficiências de clientes que precisamos visitar. Nós chamamos isso de Paper Cuts, e fazemos longas listas com eles. Depois, temos equipes…
Outro insight do Podcast de Bruno Koba com Lucas Abreu (Aura): “A melhor escola para ser founder – essa me surpreendeu: Koba passou pelo Nubank, por VC na Monashees, por Stanford GSB e pelo Y Combinator. Olhando para trás, ele diz que a experiência mais parecida com empreender foi presidir a empresa júnior da Poli. O…
Insight de um ótimo Podcast de Lucas Abreu (Aura) com Bruno Koba, empreendedor que mora no Vale do Silício. Há alguns anos eu, Lui, reforço para pessoas de Tech que me importo: fuja dos conteúdos do Linkedin -> corra pro Twitter. Treine seu Twitter para que os gatinhos fofinhos; o BBB; e coisas inúteis não…
Curti uma curadoria de Luana Pereira da Nekt e trago aqui: “Ontem, na melhor palestra do SaaStr Ai, perguntaram pra Head of Sales da Anthropic: Vocês pretendem trocar Salesforce/Slack/etc por ferramentas internas? A resposta dela foi um NÃO bem categórico. Pra mim não foi surpresa, isso é óbvio – e olhando a sala, deu pra…
Ouvindo um cara que gosto muito, co-founder do Airbnb, Brian Chesky: “Se pensarmos no Uber: normalmente damos 5 estrelas ⭐ ao motorista a não ser que algo errado tenha acontecido. Mas e se esta corrida fosse fantástica? Como seria se pudéssemos dar 6 estrelas? E comecei a pensar isto no Airbnb: É um exercício que…