Lui Holleben
Já tive muitos tipos de líderes, e aposto que você também. O atencioso, o prestativo, o serviçal. O líder que influencia, capaz de carregar multidões. Mas também o líder indiferente, confuso, sem dom, um líder que preferiria não liderar, se tivesse como assim escolher. Em um almoço recente com colegas da empresa, chegamos a uma…
Um antigo sonho vai virar realidade! Fazia tempo que eu gostaria de compartilhar tudo o que aprendi/aprendo sobre #CustomerSuccess ao longo de quase 5 anos atuando na area, e este é o momento. O Podcast “CS Insights – Seu podcast pratico sobre Customer Success“ pretende trazer, de forma criativa, os melhores insights sobre esta filosofia e…
Na minha opinião, um cara que ainda vai trazer muitas alegrias pro Brasil é o Ítalo “ídolo” Ferreira. Após ter o passaporte e carro roubados, enfrentar um vôo pro Japão que atrasou devido a um furacão, sem roupa e prancha (emprestadas), ele entrou na água faltando 9min pro fim da sua bateria, seletiva para as…
Fiz este post no Blog da Movidesk, e envio o link aqui: https://conteudo.movidesk.com/como-tornar-sua-empresa-customer-centric/ Até a próxima!
Lendo uma parte do livro de Tim Ferriss que traz boas práticas de “monstros”, cheguei na parte de um de meus ídolos, Reid Hoffmann. Founder do Linkedin, Reid sabe que tem um “jogador” de alto nível na sua equipe por um simples ponto: a capacidade crítica do liderado. Ou seja, liderados que não aceitam sua…
