Se você me acompanha, sabe que a marca “Customer Success by Lui” começou como Podcast; é distribuído via Instagram; e contava com alguns posts de Linkedin. Pois agora temos uma Newsletter oficial! Funciona assim: cada novo Artigo que escrevo no Linkedin chega diretamente na caixa de entrada dos assinantes, gratuitamente. Pretendo postar entre 2 e…

“Se sua marca não trabalhar com criadores de conteúdo atuais, não atingirá as novas gerações”. Ouvi esse insight em um Podcast sobre o Web Summit que rolou em Portugal. Em resumo: Eis o cliente do futuro, que preza por autenticidade e foge de conteúdos interesseiros.

Anotações de conteúdos relevantes sobre Customer Success: -Founders acham que crescimento = Marketing e Vendas, mas uma das maiores alavancas de modelos de negócios é no Pós-Venda

Link para o episódio no Podcast: https://open.spotify.com/episode/47nScAijoSKi3RBFei4kdM?si=d5219e0e05e34257 Cultura, segundo Yuval Noah Harari no livro “Sapiens” é mutável.  Se a cultura de sua empresa não é centrada no cliente (customer centric como chamamos), nunca é tarde para começar! Por isso separei 5 pontos essenciais para quem quer virar essa chave: 1.Seja positivo Seja positivo mesmo fora…

Link para o episódio no Podcast: https://open.spotify.com/episode/2zPUtBCfrhlouV9Zk2sXSR?si=ba2843bb3564413d Olá! Para responder essa pergunta, separei 7 pontos. Contrate para Customer Success, uma pessoa… 1.Professora Que tenha “explicabilidade” e goste de explicar as coisas para clientes. 2.Aluna 2.Uma pessoa que seja “aluna”, que goste de aprender e evoluir pois em empresas que se movem rápido isso é muito…