Por que alguém de Customer Success se interessa por Seth Godin? Simples: posicionamento de uma empresa reflete diretamente nos clientes. E mais: os aprendizados e insights via clientes, ajudam a montar um melhor posicionamento. Sua empresa é uma vaca “comum” ou é uma vaca roxa no mercado? Ótimo livro, e seguem as melhores frases que…

Um amigo uma vez disse: toda consultoria de Customer Experience se baseia neste livro. Comprei ele no Kindle e achei muito legal. Ao contrário de outros conteúdos de CX, que normalmente trazem a tona a problemática do volume de clientes (consumidores, varejo, usuários, B2C, e por aí vai) este livro deixa as coisas mais claras…

Li este livro aos poucos, pois mereceu ter sido degustado com calma. O aclamado escritor libanês Khalil Gibran escreveu esta obra em 1931, e parece tão atual. Cada mini capítulo (2-3 páginas) narra uma pessoa diferente, com um ponto de vista diferente, sobre Jesus de Nazaré – desde a infância até a ressureição. É como…

Quem me conhece sabe que adoro biografias, e recentemente trouxe aqui as melhores frases de ídolos como Janis Joplin, Robin Willians, Andre Agassi, entre outros. Este livro, entretanto é diferente. Nosso eterno “Chandler” num relato autêntico e verdadeiro, sua auto-biografia, relata sem medo mais sobre sua vida: amigos, amores e o vício (aquela coisa terrível).…

Um bom e encorajador livro para toda pessoa criadora. Vi essa recomendação nos conteúdos da Bits by Brands e resolvi comprar. Se era o livro favorito dela, com certeza seria bom. Encoraja toda pessoa que cria a ter constância, permanecer firme e traz uma ideia bem parecida com outro livro, “A Guerra da Arte” de…