Autor: Lui Holleben

Peguei a ideia para este post com Ben Horowitz, através de seu clássico livro “O Lado Difícil das Situações Difíceis”.

Se você nunca leu ou não conhece este livro, faça. É o livro que mais li nos últimos anos e procuro ler sempre em que estou em uma diferente etapa de minha carreira.

Sempre traz algumas novidades, sempre um novo olhar. Sempre relevante.

Leia depois: Melhores frases de “O Lado Difícil das Situações Difíceis” (Ben Horowitz)

Para refletir seu setor de RH, colei do Livro 22 boas perguntas, divididas por segmentos específicos. Créditos a Ben Horowitz (não alterei uma vírgula!):

Recrutamento e contratação

• Você tem uma compreensão clara das habilidades e dos talentos necessários para cada vaga em aberto?

Quando surge a boa e velha discussão: 

“Os robôs vão substituir os seres humanos!”. 

Eu lembro de Naval Ravikant, que certa vez afirmou:

“O ser humano se diferencia dos robôs e das máquinas pelo dom de criar. Se o trabalho não exigir criatividade, delegue-o, automatize-o ou deixe-o.”

Pela imaginação, pelas ideias, por juntar os pontos, pela criatividade enfim – é nisso que precisamos nos apoiar, especialmente quem está estruturando #customersuccess na empresa.

Quão mais criativo você for mais difícil ser substituível, em resumo. E quão mais mecânico for, mais fácil. 

Meu primeiro estágio foi realizando clipagem de jornais impressos. Hoje creio que maioria dos jornais esteja em formato digital, em um simples CTRL + F mataria a job de 6h em apenas 30min – isso se não usarmos um algoritmo para mineirar palavras-chave.

Se inspire, imagine, otimize, sugira, crie coisas novas. Versões melhores de processos que podem melhorar. 

Reid Hoffmann certa vez comentou que um talento nível “A” é aquele que é inconformado por natureza e que constantemente sugere melhores versões do que é feito hoje. 

Seja essa pessoa e os clientes vão sentir os efeitos de seu trabalho no longo prazo 🙂

Cada pessoa liderada é diferente.

Veio de um lugar diferente; teve uma educação diferente; tem gostos e preferências diferentes. 

Por isso, existem grandes chances de terem diferentes motivações. 

Gosto muito do livro “As 5 Linguagens do Amor” (Gary Chapman), que traduz sistematicamente que o outro pode possuir uma Linguagem específica que significa ser amado. 

E adaptei para o mundo de Startups nas “5 Linguagens de Motivação”.