Lui von Holleben
Quis crer que nunca chegaria a uma versão de mim tão pessimista quanto esse post. Já tentei ser otimista, basta ler posts passados: A verdade é: ninguém mais lê p* nenhuma. Livro nenhum. Scrollar Tiktoks; Instagrams; Shorts no Youtube – e por aí vai – se torna obviamente mais sexy do que gastar tempo lendo…
Ben (a16z) trouxe algo bem relevante que me fez refletir: “Quando você começa sua empresa, seu investidor de Venture Capital terá vários insights muito interessantes. Mas, depois de 1 ano, você conhecerá detalhadamente cada feedback de cliente e decisão de produto. Portanto, o conselho do seu investidor sobre a estratégia do produto não terá tanto…
Curti uma definição de Onboarding de novos clientes de Dan Ennis. De tanta gente em Customer Success que fala coisas muito semelhantes ou textos sem sentido escritos por AI – Dan é constantemente relevante. Ele trouxe nesse post: Onboarding is different from implementation. We implement software, but we onboard people. Ou seja: Onboarding é diferente…
Ouvi um Podcast com o ex-CEO da Neoway, Kadu Monguilhott, aqui de Floripa. A Neoway é um super case, adquirida por R$1.8BI pela B3. Hoje o Kadu se dedica como co-founder da Strattum.ai. Uma das frases dele que me marcou: “Faça mais do que você é pago pra fazer, Que eventualmente você vai ser pago…
Costumo pensar que existem níveis de calls em Onboarding de novos clientes. Criei este lindo framework no Napkin, representando o ovo, passando por girinos e o sapo adulto para deixar bem visual minha ideia: 1-CALL AS CEGAS 2-CALL REATIVA 3-CALL PROATIVA, ISM COMPARTILHANDO TELA 4-CALL PROATIVA, CLIENTE COMPARTILHANDO TELA E FAZENDO – Sei que não…