Lui Holleben
Tempos atrás escrevi “Sobre ficar alheio as coisas”. No post, defendi sobre: “[…] não ser uma pessoa culpada por estar alheia a alguns elementos, mesmo que são/foram importantes pra você.” Li uma excelente carta atribuída a Donald Knuth, escrito nos anos 2000 e aqui retomo o assunto. O autor, professor de Ciência de Dados em…
Um ótimo livro sobre Liderança! Se você pertence a gerações mais novas, que muitas vezes carecem de exemplos de liderança, exemplos de rituais, exemplos de responsabilidade diante dos liderados, esse livro vai lhe ser muito útil. Virar a chave quando ocupamos cargos de liderança é algo crucial para quem quer ter sucesso nessa vocação –…
Link para o episódio no Podcast: https://open.spotify.com/episode/47nScAijoSKi3RBFei4kdM?si=d5219e0e05e34257 Cultura, segundo Yuval Noah Harari no livro “Sapiens” é mutável. Se a cultura de sua empresa não é centrada no cliente (customer centric como chamamos), nunca é tarde para começar! Por isso separei 5 pontos essenciais para quem quer virar essa chave: 1.Seja positivo Seja positivo mesmo fora…
Link para o episódio no Podcast: https://open.spotify.com/episode/2zPUtBCfrhlouV9Zk2sXSR?si=ba2843bb3564413d Olá! Para responder essa pergunta, separei 7 pontos. Contrate para Customer Success, uma pessoa… 1.Professora Que tenha “explicabilidade” e goste de explicar as coisas para clientes. 2.Aluna 2.Uma pessoa que seja “aluna”, que goste de aprender e evoluir pois em empresas que se movem rápido isso é muito…
Link para episódio no Podcast: https://open.spotify.com/episode/6LwqMiGdYNPXbxKhcijasV?si=3e411b4ef60d4ed2 Para fazer simulações de calls (reuniões), os famosos Role Plays ou Mock Calls, eu trago 3 pontos: 1.Mapeie o objetivo da simulação Qual o objetivo? É uma simulação de processo seletivo? De novos funcionários? Uma espécie de reciclagem para antigos funcionários? É preciso que haja um objetivo claro para…