Lui Holleben
Li no Twitter da Gina Gotthlif, grande especialista de Growth que conheci através de um ótimo episódio do Podcast do meu amigo Mineiro: “Compartilhando meus 5 princípios-chave de vida, que releio todas as manhãs. 1. 10% da vida é o que acontece com você e 90% é como você escolhe reagir (90/10). 2. Sempre assuma…
Naval Ravikant defende que para sermos essenciais em nossa carreira precisamos: Vender ou Construir Se consigo vender um produto; vender a ideia de um cliente adquirir esse produto; vender a ideia de continuar pagando por aquele produto ou até conseguir vender mais para o mesmo cliente – se através da comunicação (seja Marketing, Vendas, Customer…
“Quais as maneiras de segmentar clientes em #CustomerSuccess ?” A resposta pode ser: “Tech Touch; Low, Mid e High Touch” Sendo o Tech Touch um modelo apresentado como 1-Many (1 para muitos) ou seja, utilizando-se de tecnologia/automação para impactar um segmento específico de clientes. Aqui falamos de e-mail, SMS, Whatsapp, Webinars gravados, mensagens InApp e por aí…
Pegando carona em um trecho escrito pelo meu querido amigo, Edu Tavares, que pega um caso hipotético para explorar: “Para que seu cliente tenha sucesso no uso de seu produto, você sabe que é necessário que o CSM realize uma reunião semanal de 1 hora com ele. Considerando 8 horas úteis de trabalho, em média 20…
Web3: termo amplamente citado, discutido, que entrou no hype atual do mundo de tecnologia e até fora dele. -Mas afinal, o que é Web3? -Como entender Web3? -Web3 já se provou? -Ou Web3 não passa de uma possibilidade ao falarmos do futuro de tecnologia? Vou responder essas e outras perguntas neste post, mais longo que…