Lui Holleben
Quem me conhece sabe que não gosto muito de jogar as coisas nas bacias de: “É” e “NÃO É”, especialmente em Customer Success. Entretanto, esses dias conversando com uma Startup que está iniciando as operações de CS, concluí algo: Se a pessoa (CSM) somente realiza calls de acompanhamento sem gerar valor nenhum para o cliente,…
Este livro de Seth Godin, mestre do Marketing veio em hora certa. Ele conta um pouco sobre “ser o melhor do mundo no seu campo de especialidade”. Descontruí algumas ideias que eu trazia comigo, como: “Ser uma pessoa relevante para Startups” para tentar cada vez mais especificar isso no “micromercado” que estou inserido. Quão mais…
Talvez a autobiografia mais bem escrita que eu já tenha lido. Incrível! Andre Agassi na minha infância era mais um tenista que disputava campeonatos com meu esportista preferido, Guga Kuerten. Então ler esse livro foi desvendar esse personagem que desde o início de sua história admitiu pra ele mesmo: “Eu odeio tênis!”. Sim, isso mesmo.…
Este livro me foi recomendado por uma pessoa muito querida. “Vamos Comprar um Poeta” é um livro importantíssimo para que façamos o máximo para não deixar de lado tudo o que é bom: a beleza; a cultura; os poemas; o que transcende; enfim, o que parece ser inútil num mundo utilitarista. É um livro bem…
Este ano li a autobiografia do ator Matthew McConaughey, chamada “Greenlights”. Inclusive botei as melhores frases aqui no Blog. Acontece que ao pensar em resoluções de ano novo, adaptei o modelo trazido por ele para uma forma mais útil de pensar no ano que vem. Para que as resoluções de ano novo não fossem muito…