Da autobiografia de Scott Adams:
“Meu nível de paixão mudou com meu sucesso.
O sucesso causou paixão mais do que a paixão causou sucesso”
O que tirei disso, adaptado a #customersuccess :
-Um cliente advogado da marca muitas vezes não começa apaixonado pela marca.
-Essa espécie de paixão vai acontecendo através dos resultados, do sucesso alcançado, e de preferência com experiências positivas nas interações.
Já vi acontecer algumas vezes: o maior case de sucesso em um período foi aquele cliente que entrou sem muito alarde e gerou um resultado fantástico – e o cliente com mais expectativa acabou não vingando como imaginávamos.
Já aconteceu por aí?