“O design do dia a dia” (Donald Norman) – Frases de Livros

Sendo um leigo no assunto, graças a este livro, consegui entender mais sobre Design.

Livro antigo, de 1988 mas muito atual. Donald Norman fala sobre como o design serve como comunicação entre o objeto e o usuário e como otimizar esse canal de comunicação para tornar a experiência de usar o objeto agradável.

Se você gera conteúdo, vende pela internet ou simplesmente quer sair do zero quando a lógica do design, recomendo o livro.

As melhores frases que apontei foram:

Quer fosse o fogão de cozinha ou a usina de energia nuclear , o automóvel ou a aeronave , o termostato ou o computador , os mesmos problemas estavam presentes . Em todos os casos , defeitos no design provocaram o erro humano .

O design é na verdade um ato de comunicação , o que significa ter um profundo conhecimento e compreensão da pessoa com quem o designer está se comunicando .

1 . Não é sua culpa : Se existe alguma coisa que caiu no gosto do público , é esta ideia simples : quando as pessoas têm dificuldade com alguma coisa , a culpa não é delas – é do design .

Tenho por regra não criticar alguma coisa a menos que eu possa oferecer uma solução .

• Feedback ou retorno de informações . No design , é importante mostrar o efeito de uma ação . Sem retorno de informações , ficamos querendo saber se alguma coisa aconteceu . Talvez o botão não tenha sido pressionado com força suficiente ; talvez a máquina tenha parado de funcionar ; talvez esteja fazendo a coisa errada .

Restrições . A maneira mais segura de tornar alguma coisa fácil de usar , com poucos erros , é impossibilitar fazê – la de outro modo – limitar as escolhas .

quando é necessário que as instruções sejam coladas em alguma coisa ( aperte ou empurre aqui , insira desta maneira , desligue antes de fazer isso ) , o design é ruim .

todas as grandes criações de design têm um equilíbrio e uma harmonia apropriados entre beleza estética , confiabilidade e segurança , usabilidade , custo e funcionalidade .

Bons designs incluem tudo isto – prazer estético , arte , criatividade – , e ao mesmo tempo são usáveis , de fácil operação e prazerosos .

A tecnologia pode modificar – se rapidamente , mas as pessoas mudam devagar .

Os seres humanos não erram sempre . Mas o fazem quando as coisas que usam são mal concebidas e mal projetadas .

Capítulo um: A psicopatologia dos objetos do cotidiano

“ Kenneth Olsen , o engenheiro que fundou e ainda comanda a Digital Equipment Corp . , confessou na reunião anual que não consegue descobrir como esquentar uma xícara de café no forno a micro – ondas da empresa . ”

visibilidade . As peças corretas têm de estar visíveis e devem transmitir a mensagem correta .

Quando se tira proveito das affordances , o usuário sabe o que fazer apenas ao olhar : não são necessárias imagens ilustrativas , rótulos ou instruções . Objetos complexos podem exigir explicações , mas objetos simples não devem precisar delas . Quando objetos simples precisam de imagens , rótulos ou instruções , o design fracassou .

modelos mentais , os modelos que as pessoas têm de si próprias , dos outros , do ambiente e das coisas com as quais interagem . As pessoas formam modelos mentais através da experiência , treinamento e instrução .

Mapeamento é um termo técnico que significa o relacionamento entre duas coisas , neste caso , entre os controles e seus movimentos e os resultados no mundo .

Mapeamento natural , pelo que quero dizer o aproveitamento das analogias físicas e os padrões culturais , conduz à compreensão imediata .

Feedback – dar ao usuário o retorno de informações sobre a ação que foi , de fato , executada , o resultado obtido – é um conceito bem conhecido na ciência de teoria e controle de informações . Imagine tentar falar com alguém , quando você não consegue nem sequer ouvir a própria voz , ou tentar desenhar um retrato com um lápis que não deixa traços no papel : não haveria feedback algum .

Fazer um bom projeto de design não é fácil . O fabricante quer alguma coisa que possa ser produzida economicamente . A loja quer algo que seja atraente para os clientes . O comprador tem várias exigências . Na loja o comprador se concentra em preço e aparência e , talvez , no valor de prestígio . Em casa , a mesma pessoa presta mais atenção à funcionalidade e à “ usabilidade ” . O serviço de reparos se importa mais com a qualidade de manutenção : em que medida o aparelho é difícil de ser desmontado e o problema diagnosticado e consertado ? As necessidades de todas essas partes envolvidas são diferentes e quase sempre conflitantes .

Mas de que serve a tecnologia se é complexa demais para ser usada ?

Capítulo dois: A psicologia das ações do cotidiano

Se um erro é possível , alguém o cometerá . O designer deve presumir que todos os erros possíveis vão ocorrer e fazer seu projeto de modo a minimizar a possibilidade deles ou seus efeitos , depois que ele for cometido . Os erros deveriam ser fáceis de detectar , deveriam ter consequências mínimas e , se possível , seus efeitos deveriam ser reversíveis .

Por que todos os três motores falharam ? Havia três anéis retentores de óleo faltando , um em cada um dos três bujões de óleo , o que permitiu que todo o óleo vazasse . Os anéis de retenção de óleo tinham sido postos por duas pessoas que trabalhavam com os três motores ( uma com os dois bujões de óleo nas asas e a outra com o bujão na cauda ) . Como ambos os trabalhadores cometeram o mesmo erro ? Porque o método pelo qual recebiam os bujões havia sido mudado naquele dia .

A ideia básica é simples . Para conseguir que algo seja feito , você tem de começar com alguma noção do que é desejado – a meta a ser alcançada .

Capítulo três: Conhecimento na cabeça e no mundo

Muitos estilos de organização são possíveis , mas a disposição física e a visibilidade dos itens frequentemente transmitem informações sobre a importância relativa . Você quer pregar uma peça de mau gosto em seus amigos ? Faça – lhes um favor – arrume suas mesas de trabalho ou sala de escritório . Faça isso com algumas pessoas e você poderá destruir por completo a capacidade de funcionamento delas .

Vocês se lembram da história de “ Ali Babá e os quarenta ladrões ” ? Ali Babá descobriu as palavras secretas que abriam a caverna dos ladrões . Seu cunhado , Kasim , obrigou – o a revelar o segredo . Kasim foi até a caverna .

“ Quando ele chegou à entrada da caverna , pronunciou as palavras : Abre – te , Sésamo ! “ A porta imediatamente se abriu e , depois que ele entrou , fechou – se às suas costas . Enquanto examinava a caverna , ficou admiradíssimo por encontrar muito mais tesouros do que havia esperado pelo relato de Ali Babá .

mas seus pensamentos agora estavam tão dominados pela enorme riqueza que possuiria que não conseguia a – se das palavras necessárias para fazer a porta se abrir .

Kasim nunca saiu de lá . Os ladrões voltaram , deceparam a cabeça de Kasim e esquartejaram seu corpo .

A usabilidade não costuma ser um critério durante o processo de compra . Além disso , a menos que você realmente teste uma variedade de modelos num ambiente realista desempenhando tarefas típicas , não é provável que perceba a facilidade ou a dificuldade de uso . Se você apenas olha para alguma coisa , ela parece bastante simples , e a variedade de maravilhosas funções adicionais parece uma virtude . Você pode não se dar conta de que não vai conseguir descobrir como usá – las . Fingir preparar uma refeição , ou ajustar os canais num aparelho de vídeo ou tentar programar um videocassete são perfeitos para isso . Faça – o lá mesmo na loja . Não tenha medo de cometer erros ou de fazer perguntas idiotas .

Capítulo cinco: Errar é humano

A maioria dos erros do quotidiano é composta de lapsos . Você pretende fazer uma ação e se descobre realizando outra . Peça a uma pessoa para lhe dizer alguma coisa clara e distintamente , mas você “ ouve ” algo bastante diferente . O estudo dos lapsos é o estudo da psicologia dos erros do quotidiano , o que Freud chamava de “ a psicopatologia da vida quotidiana ” . Alguns lapsos podem de fato ter significados ocultos e mais misteriosos , mas a maioria se explica por acontecimentos simples em nossos mecanismos mentais . [ 2 ]

Capítulo seis: O desafio do design

“ Design é a aplicação sucessiva de restrições até que reste apenas um produto incomparável . ”

A capacidade de atenção consciente é limitada : se você concentra o foco de sua atenção numa coisa , reduz sua atenção em outras . Os psicólogos chamam o fenômeno de “ atenção seletiva ” . O excesso de foco resulta em uma espécie de “ visão em túnel ” , em que os itens periféricos são ignorados .

O computador Macintosh da Apple faz amplo uso de displays visuais , que eliminam a tela em branco : o usuário pode ver as ações opcionais possíveis .

Capítulo sete: Design centrado no usuário

O design deve :

• Tornar fácil determinar as ações possíveis a qualquer momento ( fazer uso de coerções ) .

• Tornar as coisas visíveis , inclusive o modelo conceitual do sistema , as ações opcionais e os resultados das ações .

• Tornar fácil avaliar o estado atual do sistema .

• Seguir os mapeamentos naturais entre as intenções e as ações exigidas ; entre as ações e o efeito resultante ; e entre as informações visíveis e a interpretação do estado do sistema .

Em outras palavras , assegurar que ( 1 ) o usuário pode descobrir o que fazer , e ( 2 ) que tenha condições de saber o que está acontecendo .